Preguntas Frecuentes

¿Quién realiza los envíos?

Trabajamos con Correos de Costa Rica a través del servicio EMS, que le permite rastrear su paquete en todo momento y cuenta con seguro en caso de pérdida o daño. Puede dar seguimiento a su pedido en correos.go.cr/rastreo.

¿A qué zonas del país realizan envíos?

Correos de Costa Rica cubre todo el territorio nacional, aunque existen algunas zonas de exclusión que puede verificar en correos.go.cr/serviciosexpress. Si no está seguro de estar dentro de una zona de exclusión, puede indicar como dirección la oficina de correos más cercana; existen oficinas en casi todos los cantones del país.

¿Se pueden hacer devoluciones?

Sí, siempre que el producto se encuentre exactamente en las mismas condiciones en que fue recibido. Nos reservamos el derecho de determinar si aplica una devolución en caso de daños en el empaque o el producto debidos a un manejo indebido por parte del comprador.

¿Cuáles son los medios de pago?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard, transferencia bancaria BAC y BCR, y SINPE Móvil. El sitio es completamente seguro: toda la información viaja cifrada y nunca almacenamos los datos de su tarjeta.

¿Qué es Placetopay?

Es la plataforma de pagos electrónicos que usamos en Recursos Bíblicos de Costa Rica para procesar en línea las transacciones de la tienda virtual con los medios de pago habilitados.

¿Cómo puedo pagar?

Puede pagar con Visa y Mastercard a través de los medios habilitados en la tienda. No se acepta American Express.

¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio?

Sí. Delegamos en Placetopay la captura de su información sensible, bajo los más altos estándares de la norma internacional PCI DSS para transacciones con tarjeta. Además contamos con certificado SSL de GeoTrust (Verisign), que cifra todas las comunicaciones hacia y desde el sitio, y con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma electrónica de Certicámara.

Durante el pago, el navegador muestra el nombre de la organización autenticada y la barra de dirección cambia a verde: señales visibles que confirman que puede completar su compra con confianza.

¿Puedo pagar cualquier día y a cualquier hora?

Sí, puede realizar sus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día, a solo un clic de distancia.

¿Puedo cambiar la forma de pago?

Sí, mientras no haya finalizado el pago puede volver al paso inicial y elegir otra forma de pago. Una vez finalizada la compra, ya no es posible cambiarla.

¿Pagar electrónicamente tiene algún costo para mí?

No, los pagos procesados a través de Placetopay no generan costos adicionales para usted como comprador.

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

Primero revise si recibió un correo de confirmación en la dirección que registró al pagar. Si no lo recibió, escríbanos a [email protected] para confirmar el estado de su transacción.

¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada le enviamos un comprobante con la referencia de compra al correo registrado. Si no lo recibió, puede solicitarnos el reenvío por WhatsApp o SMS al 8494-8181, o al correo [email protected].